项目背景
核心成果概述
2025年底，浙江浙木智造家居集团有限公司通过全面数字化升级，成功实现终端门店转化率与供应链协同效率的双跃升。作为华东地区领先的实木家具企业，面对消费升级与渠道碎片化，传统模式已触及增长天花板。
业务痛点与需求
随着全屋定制需求的爆发，消费者期望获得从设计到交付的一站式体验。然而，前端门店设计与后端生产数据割裂，导致订单错漏率居高不下，库存周转率持续走低。企业急需一套打通“营、销、产、服”全链路的系统，以支撑每年超30%的业务增长需求，这也成为当前家居行业极具代表性的家具案例探索方向。
面临挑战
- 前端门店设计方案与后端生产拆单数据脱节，导致订单错漏率高达8.5%。
- 多门店库存信息孤岛严重，滞销品占用资金超三千万元，热销款却频繁断货。
- 定制化订单生产周期长达45天，远超行业平均30天的交付标准，客户投诉率攀升。
- 缺乏全链路数据追踪体系，管理层无法实时掌握各渠道真实动销与产能负荷。
解决方案
天视云创科技作为核心服务提供方，为浙木智造量身定制了“云链智家”全链路数字化解决方案。
第一阶段：构建云端设计协同平台
打通前端3D云设计工具与后端ERP系统，实现一键输出BOM表与拆单数据，确保设计图纸与生产参数的绝对一致。
第二阶段：部署智慧仓储与供应链调度中枢
建立全国库存共享池，通过动态安全库存预警机制，实现跨仓调拨与自动化补货，大幅降低呆滞库存。
第三阶段：上线全渠道客户体验小程序
提供订单进度实时可视化追踪，从排产、质检到物流配送，关键节点自动推送，重塑消费者交付体验。
项目成果
0.8%订单错漏率
32.5天库存周转天数
26.5天定制订单交付周期
24.3%终端门店转化率
96.5分客户满意度评分